La qualità è la vita di un'impresa. Oltre a svolgere un buon lavoro nella gestione della qualità, l'impresa aggiorna continuamente la propria tecnologia e attrezzature e produce prodotti con una buona reputazione, in modo che l'impresa possa ottenere una base duratura.
La soddisfazione del cliente è la prima priorità, stabilire un concetto incentrato sul consumatore, pensare a ciò che pensano i clienti, preoccuparsi di ciò che i clienti sono ansiosi e soddisfare le esigenze dei clienti.
Il miglioramento continuo è un tema eterno, il modo in cui qualsiasi organizzazione e individuo può progredire e avere successo, e la base per l'innovazione e il cambiamento.
Una delle attività di gestione della partecipazione dei dipendenti è la gestione degli obiettivi, dipendenti e manager partecipano insieme alla definizione degli obiettivi e raggiungono un accordo su come raggiungere l'obiettivo.